Analista de qualidade Jr - Sorocaba - Treinamento & Desenvolvimento

Vaga: Analista de Treinamento

Estamos em busca de um profissional dinâmico, comunicativo e com paixão por desenvolver pessoas para atuar como Analista de Treinamento em nossas operações de telemarketing.

Se você gosta de compartilhar conhecimento, acompanhar o desenvolvimento de equipes e contribuir para a melhoria da qualidade no atendimento, essa oportunidade pode ser para você!

🚀 Principais responsabilidades:

• Elaborar, revisar e atualizar materiais de treinamento para operadores de telemarketing;

• Conduzir integrações e treinamentos iniciais para novos colaboradores;

• Aplicar treinamentos operacionais e reciclagens para as equipes;

• Realizar escuta e análise de ligações para avaliação de qualidade no atendimento;

• Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver ações de capacitação;

• Acompanhar o desenvolvimento dos operadores após os treinamentos aplicados;

• Apoiar a operação na padronização de processos e boas práticas de atendimento.

🎯 Buscamos um profissional com:

• Boa comunicação verbal e didática para condução de treinamentos;

• Organização e facilidade na elaboração de materiais;

• Perfil analítico para avaliação de qualidade e melhoria contínua;

• Proatividade e habilidade para trabalhar com equipes operacionais.

✨ Será um diferencial:

• Experiência com treinamento em operações de telemarketing ou atendimento ao cliente;

• Experiência com monitoria de qualidade ou desenvolvimento de equipes;

• Conhecimento em ferramentas de apresentação e elaboração de materiais de treinamento.

📍Local: Rua da Penha, 862 – Centro – Sorocaba/SP *(Vaga 100% presencial)*

⏰ Horário: Segunda a Sexta da 08:00 às 17:00h